Interim kundeservice-chef - 3 mdr. - ├ślgod



Interim kundeservice-chef - 3 mdr. - Ølgod

 
Til vor kunde nordens førende køkkenproducent søger vi en kundeservice-chef med stort kommercielt fokus, der er digitalt velfunderet og har bevist stærke kommunikative og ledelsesmæssige evner.

Hensigten med Interim perioden er at gøre det til en permanent stilling efterfølgende. 

Jobbet
Med reference til HTH direktøren bliver du ansvarlig for Nobia DK’s samlede support og reklamationsbehandling på 4 markeder i Norden.
Ligeledes får du det ledelsesmæssige ansvar for at drive og videreudvikle vores kundesupport, ved bl.a. at styrke og ensrette processer, strukturer og systemer og selvfølgelig fortsat udvikle de omkring 20 loyale og engagerede medarbejdere i kundesupport, hvoraf ca. 10 er udekørende montører.
Kundesupporterne afhjælper spørgsmål fra butikkerne i Skandinavien og vores øvrige eksportmarkeder samt slutbrugere og webkunder. 
Herudover er kundesupport ansvarlig for vores 24 timers tegneservice, vores SmartCare koncept samt reklamationsbehandling, hvis vores leverance ikke lever op til kundens forventning.
Ydermere er kundesupport ansvarlig for montage hos slutkunden, besigtigelse ved skader samt afgørelse af sager i køkkenankenævnet.

Succeskriterier
For at få succes i jobbet skal du have et meget kommercielt kundemindset.
Erfaring fra og flair for at udnytte digitale platforme vil være en fordel.

Kontakt
Hvis denne stilling har din interesse, bedes du venligst besvare denne e-mail senest fredag den 7. juli 2018 om morgen.

Du er også velkommen til at videreformidle jobbet til relevante personer i dit personlige netværk.
 
På forhånd tak for hjælpen


Med venlig hilsen/Yours sincerely
Torben Hvashøj
Direktør & Partner


Ravnsøvej 52.1, DK-8240 Risskov
Dampfærgevej 27.5, DK-2100 København Ø
Mobil:+45 5130 2530 
Tlf.:+45 4333 2780 
Mail: thp@nextt.dk 
Web: www.nextt.dk

Copyright © 2018 Nextt Management A/S, All rights reserved.
Nextt Management
You can update your preferences or unsubscribe from this list

 



< Tilbage